Se alega que la respuesta a las llamadas de los vecinos, en busca de ayuda para las víctimas, fue tardía.

Por ello, el Conadeh solicita una investigación exhaustiva ante las reiteradas denuncias de falta de atención por parte del 911, ya que esto pone en riesgo la vida de la ciudadanía.

Pero en el 911, se defienden, argumentan que actúan con diligencia en situaciones de emergencia. No descartan la posibilidad de sabotaje a su labor, sugiriendo la existencia de vestigios del pasado gobierno nacionalista.

Sin embargo, los vecinos de Ciudad Lempira catalogan al 911 como ineficaz al no responder de manera oportuna a una llamada de auxilio. Según la denuncia, llamaron repetidamente, solicitando con urgencia la intervención de los bomberos para controlar el incendio en la vivienda.

"Son inhumanos; se les proporciona una dirección, se les advierte que hay vidas en riesgo, y debería ser su prioridad. Sin embargo, muestran una frialdad e ineptitud. Da impotencia, uno desearía expresarles muchas cosas por esa impotencia. Pero deben cambiar ese sistema, ya que su falta de acción es evidente", expresó Adriana Romero, residente de Ciudad Lempira.

El voraz incendio se desató dentro de una casa la madrugada el viernes 19 de enero de 2023 y dejó cinco personas muertas en la colonia Ciudad Lempira.

En el siniestro fallecieron dos adultos y tres menores de edad. Se identificaron como Samuel Cortés, conocido como “El Negro”; Sayda Lorena Sierra, conocida como “La Chela”. Mientras que una menor de 14 años respondía al nombre de Gimena Alejandra Cerna. También fallecieron María Samantha Aguilar (9) y Cindy Vanessa Cerna (8).

Sabotaje

En respuesta a las críticas, el sistema 911 sostiene que actuó con celeridad al movilizar a los equipos de bomberos hacia la zona afectada, tras recibir doce llamadas que alertaban sobre el incendio.

Aseguran haber seguido el protocolo establecido para situaciones de emergencia. No obstante, plantean la posibilidad de que persistan vestigios de personal que buscan sabotear las labores de la actual administración.

"No sé realmente lo que sucedió, insisten en que no dimos respuesta, está la prueba acá de que realmente sí se contestó. Está generado el ticket de la primera llamada y con esa, es con la que nosotros coordinamos todo lo que es el sistema", señala Francia Reyes, del 911.

Para Reyes lo que ocurre es un sabotaje, "boicoteaban la línea en la que se podía llamar, tuvimos un sabotaje se puede decir en el tiempo que empezó la interventora", explicó.

Ignoran llamadas

Ricardo López, director del despacho del Conadeh, reveló que experimentó personalmente ser ignorado por el sistema al realizar una llamada de emergencia solicitando ayuda.

En el mes de diciembre, específicamente el 25 y el 28, realicé una llamada solicitando ayuda para una persona que se encontraba enferma en una iglesia de una colonia de la capital. Me informaron que me conectarían con el médico de turno, pero nunca recibí la llamada. Nos vimos obligados a trasladar a la persona en un vehículo particular a un hospital, ya que temíamos por su vida", expresó.

En el Conadeh, existe una creciente preocupación por las denuncias contra el 911, señalando la presunta vulneración de los derechos humanos de los hondureños.

El Conadeh hace un llamado al Ejecutivo para que intervenga y aborde esta problemática. Además, no descarta la posibilidad de llevar a cabo investigaciones de oficio tras la presentación de las denuncias.

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